Margem, Ticket Médio e Ruptura: 3 Indicadores que mudam a saúde do seu negócio

Não adianta vender muito se a margem está baixa. E também não adianta ter produtos com boa margem se eles estão sempre em falta. A saúde de um negócio depende do equilíbrio entre diversos fatores — e três indicadores fazem toda a diferença nesse processo: Margem de Lucro, Ticket Médio e Ruptura.

Neste artigo, vamos explicar o que é cada um deles, como calcular de forma simples e, o mais importante: mostrar o impacto direto que esses números têm no desempenho da sua empresa.

Se você ainda não tem certeza se sua gestão está no caminho certo, recomendo ler o artigo 5 sinais de que sua empresa está sendo gerida no escuro antes de continuar.

1. Margem de Lucro: não confunda faturamento com resultado

Você pode estar vendendo bem, mas ainda assim ter pouco lucro. Isso acontece quando os custos estão altos, ou quando os produtos com maior volume de venda têm margens baixas.

👉 Como calcular: Margem de Lucro (%) = (Lucro Líquido / Receita Total) x 100

👉 Exemplo prático: Se você fatura R$ 100 mil e tem R$ 20 mil de lucro, sua margem é de 20%. Se a margem cair para 10%, você precisa dobrar o volume de vendas para manter o mesmo resultado.

👉 Por que importa: Esse indicador mostra o quanto realmente sobra no final do mês. Com ele, você identifica produtos que estão vendendo muito, mas gerando pouco retorno — e pode ajustar preços, fornecedores ou estratégias.

2. Ticket Médio: quanto cada cliente está deixando no seu caixa

O ticket médio mostra o valor médio gasto por cliente a cada compra. Um indicador simples, mas poderoso: ele ajuda a entender o comportamento de compra e avaliar a eficácia das ações de venda.

👉 Como calcular: Ticket Médio = Faturamento Total / Número de Vendas

👉 Exemplo prático: Se você faturou R$ 50 mil com 1.000 vendas, seu ticket médio é R$ 50. Pequenos ajustes (como combos, cross-sell e programas de fidelidade) podem aumentar esse número — sem precisar aumentar o número de clientes.

👉 Por que importa: Melhorar o ticket médio significa extrair mais valor de cada transação. E isso é mais barato do que conquistar novos clientes.

3. Ruptura de Estoque: o que você está deixando de vender

Toda vez que o cliente quer comprar e não encontra o produto, você não só perde a venda — mas pode perder o cliente. Isso é ruptura: a ausência de produtos disponíveis na hora certa.

👉 Como acompanhar: Você pode medir a ruptura por percentual de produtos indisponíveis em relação ao total do mix, ou acompanhar a frequência com que determinados itens saem de linha no PDV.

👉 Exemplo prático: Imagine que, em uma semana, 8 dos seus 40 produtos ficaram sem estoque. Isso é uma ruptura de 20% — e representa uma perda direta de receita e de credibilidade.

👉 Por que importa: Controlar ruptura é essencial para manter a satisfação do cliente e não perder vendas que já estavam praticamente garantidas. Além disso, esse dado ajuda a melhorar o planejamento de compras e giro de estoque.

Conclusão: olhar para os indicadores certos muda o jogo

Gestão de verdade não acontece no escuro — ela se baseia em números que fazem sentido para o seu negócio. E não é preciso ser especialista para começar a acompanhar os indicadores certos.

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